旅游小帮手理念

 

Tabiko期望提供每位旅行者最贴心的服务,创造前所未有的旅游体验。团队中每个人都拥有专业旅游知识,并且热爱旅游,我们期望旅游小帮手们能透过最棒的服务和亲切的应对,提供让人感到「Wow!」的旅游体验,包含预约餐厅、住宿、当地活动等。每位小帮手都拥有各自的独特风格,利用独一无二的方式,分享旅游知识、展现热忱,为旅者们带来难忘的旅游体验。

以下是成为优质tabiko旅游小帮手的秘诀:

1.亲切,使用表情符号,轻松地对话

带给旅者优质旅游体验是小帮手的使命!不需使用制式化的回复,反之,我们鼓励你利用表情符号、带有个人特质的对话方式与旅者交流。想像自己正提供旅游建议给朋友或家人,透过聊天认识不同国家的朋友。

2.分享个人经验

作为一位熟悉当地的旅游达人,你可以经由个人方式,分享自己的照片和旅游经验,推荐当地人才知道的私房景点、隐藏美食,带给旅者优质的体验。

3.主动积极,提供详细、完整的回答

第一印象非常重要,别忘记先对用户们说声「嗨!」。另外你可能不知道所有问题的解答,如果需要一些时间查询及深入了解问题,可以向用户说声「请稍等」,花些时间建立完整且亲切的回答,但首先要让用户知道你正在为他寻找最佳答案!若用户想找的景点、美食刚好无法前往,则需要为他们寻找最佳替代方案。

4.站在旅者角度思考,创造「Wow」旅游体验

我们深知语言屏障、文化差异往往是前往其他国家旅游的障碍,试想你在旅游时会有的担忧,设身处地站在旅者角度思考,并尽最大能力协助。tabiko即时的咨询服务,让旅者能在任何时刻进行聊天,打造难忘的旅游经验。

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